Versandrichtlinie

Versandrichtlinie für Ladezelle

Zuletzt aktualisiert: 21. August 2026

Geltungsbereich und Anbieter

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die im Online-Shop Ladezelle (ladezelle.shop) aufgegeben werden. Ladezelle ist ein seit 2016 bestehender unabhängiger Fachhandel für Lade- und Stromversorgungslösungen mehrerer Marken – unter anderem Eastpak, Belkin, Baseus und Incase – mit klarer Beratung im Bereich Ladezubehör.

Betrieben wird der Shop von der Ladezelle Betriebs GmbH, Kastanienallee 27, 10435 Berlin, Deutschland. Die Ladezelle Betriebs GmbH ist ein eigenständiges Handelsunternehmen mit Sitz in Berlin. Sie verantwortet den Betrieb des Online-Shops, sämtliche Inhalte und Angebote sowie alle Kundentransaktionen und tritt als vertraglicher Anbieter für jede Bestellung auf. Zu ihren Aufgaben gehören die Umsetzung des Sortiments, die Abwicklung von Bestellungen und der Kundenservice, die Qualitätssicherung und Retourenabwicklung sowie die Einhaltung von Produktsicherheits- und Kennzeichnungsvorschriften.

Versandkosten und Zahlung

Für den Versand Ihrer Bestellung gilt:

• Standardversand: 8,00 € pro Bestellung.
• Kostenloser Versand: ab einem Bestellwert von 45,00 €.

Die Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout verbindlich angezeigt. Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Wir akzeptieren Kreditkarte und PayPal als Zahlungsarten. Der Versand beginnt, sobald Ihre Zahlung bestätigt ist.

Besteht Ihre Bestellung aus mehreren Artikeln, können diese in getrennten Paketen versendet werden. Der Versandpreis bleibt dabei unverändert; zusätzliche Kosten für Teilpakete fallen nicht an.

Bestellbestätigung und Lieferadresse

Bestellbestätigung

Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Bitte bewahren Sie die Bestellnummer auf – sie wird für Rückfragen zum Versand benötigt. Halten Sie für Statusanfragen auch die bereits erhaltenen Versanddaten bereit.

Lieferadresse prüfen

Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferadresse vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig. Nur wenn Anschrift und Empfängerangaben vollständig und korrekt sind, kann eine reibungslose Zustellung erfolgen.

Sendungsverfolgung und Zustellung

Sendungsdaten und Paketverfolgung

Nach dem Versand stellen wir Ihnen die Sendungsdaten Ihrer Bestellung zur Verfügung. Mit diesen können Sie den Lieferstatus bei unserem Logistikpartner verfolgen.

Voraussichtliche Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit richtet sich nach dem jeweiligen Produkt und der Verfügbarkeit. Konkrete Angaben zur Lieferzeit finden Sie auf der Produktseite sowie im Checkout.

Sendungsstatus und Verzögerungen

Unser Versandteam prüft die Sendungsinformationen und nimmt bei Auffälligkeiten Kontakt mit dem Logistikpartner auf. Sie werden über den aktuellen Status Ihrer Lieferung informiert. Ist eine Sendung nicht auffindbar oder kommt es zu erheblichen Verzögerungen, wird die Anfrage an den Versandleiter eskaliert.

Erfolglose Zustellung

Konnte eine Sendung nicht zugestellt werden, wenden Sie sich bitte an unser Versandteam. Gemeinsam mit dem Logistikpartner klären wir den Verbleib der Sendung und informieren Sie über das weitere Vorgehen.

Beschädigte oder unvollständige Lieferungen

Sollte ein Paket beschädigt, unvollständig oder mit falschem Inhalt ankommen, melden Sie sich bitte zeitnah bei unserem Kundensupport oder direkt beim Versandteam. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Informationen für eine schnelle Bearbeitung

Damit wir Ihr Anliegen schnell und zuverlässig bearbeiten können, halten Sie bitte folgende Angaben bereit:

• Ihre Bestellnummer und, falls vorhanden, die Paketnummer,
• eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens,
• bei Statusanfragen zusätzlich die bereits vorliegenden Versanddaten.

Kundenservice und Versandunterstützung

Für allgemeine Fragen zu Bestellungen, Produkten und zur Bestellabwicklung erreichen Sie unseren Kundensupport per E-Mail unter support@ladezelle.shop. Telefonisch sind wir unter +49 30 55578213 erreichbar. Ihre Anfrage wird gesichtet, geprüft und entweder direkt beantwortet oder an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Während unserer Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr, Europe/Berlin) erhalten Sie in der Regel innerhalb von 4 Stunden eine erste Antwort. Außerhalb der Geschäftszeiten eingehende Nachrichten werden am nächsten Werktag bearbeitet; eilige Anfragen zu laufendem Versand werden nach Möglichkeit priorisiert.

Für Versand- und Lieferthemen ist unser spezialisiertes Versandteam die direkte Anlaufstelle: versand@ladezelle.shop. Das Team ist zuständig für Statusabfragen zu laufenden Bestellungen, Paketverfolgung, Zustellungsprobleme sowie Fragen zu Versandarten und Lieferzeiten. Die erste Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 2 Geschäftsstunden.

Kann eine Anfrage nicht sofort gelöst werden, wird sie an die zuständige Fachabteilung übergeben. Sie erhalten dabei einen Übergabestatus zu Ihrer Anfrage.

Rückgabe und Garantie

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Die Garantiebestimmungen richten sich nach den jeweiligen Produkt- und Herstellerangaben. Für weitere Details nutzen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinie.