Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 21. August 2026

1. Verantwortlicher und Anbieter

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie der Onlineshop Ladezelle unter der Domain ladezelle.shop personenbezogene Daten von Besucherinnen und Besuchern sowie Kundinnen und Kunden verarbeitet.

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist die

Ladezelle Betriebs GmbH
Kastanienallee 27
10435 Berlin
Deutschland

Telefon: +49 30 55578213
E-Mail: support@ladezelle.shop

Die Ladezelle Betriebs GmbH ist ein eigenständiges Handelsunternehmen mit Sitz in Berlin. Sie verantwortet den Betrieb des Onlineshops Ladezelle und tritt als vertraglicher Anbieter für alle Bestellungen auf. Die Gesellschaft betreibt den Shop unter der Marke „Ladezelle“ und ist für sämtliche Inhalte, Angebote und Kundentransaktionen verantwortlich.

Ladezelle ist ein unabhängiger Fachhandel für Lade- und Stromversorgungslösungen mehrerer Marken (u. a. Eastpak, Belkin, Baseus und Incase). Im Rahmen des Shopbetriebs übernimmt die Ladezelle Betriebs GmbH insbesondere folgende Aufgaben:

• Umsetzung des Sortiments und Auswahl der Marken,
• Einhaltung von Produktsicherheits- und Kennzeichnungsvorschriften,
• Abwicklung von Bestellungen und Kundenservice,
• Wahrung des Datenschutzes und Schutz der Kundendaten,
• Qualitätssicherung und Retourenabwicklung.

2. Welche Daten wir verarbeiten

2.1 Daten, die Sie uns mitteilen

Wenn Sie in unserem Shop bestellen, verarbeiten wir die von Ihnen im Bestellvorgang angegebenen Daten, insbesondere:

• Name und Kontaktdaten (Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer),
• Bestelldaten (ausgewählte Artikel, Mengen, Preise, Versandkosten, Gutscheincode, gewählte Zahlungsart),
• Zahlungsdaten (bei Kreditkartenzahlung werden die Kartendaten direkt durch den Zahlungsdienstleister erhoben; bei PayPal übermitteln Sie Ihre Daten an PayPal),
• Angaben, die Sie uns im Rahmen der Bestellung oder der Kommunikation mit unserem Kundenservice freiwillig mitteilen.

Der Standardversand kostet 8,00 € pro Bestellung; ab einem Bestellwert von 45,00 € ist der Versand kostenlos. Einen im Checkout eingegebenen Gutscheincode – etwa LADE15 für 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel – verarbeiten wir, um den verringerten Rechnungsbetrag zu ermitteln.

2.2 Automatisch erhobene Daten

Beim Besuch von ladezelle.shop werden durch Ihren Browser oder Ihr Gerät automatisch technische Daten übermittelt und in Server-Logdateien verarbeitet:

• IP-Adresse,
• Browsertyp und -version,
• verwendetes Betriebssystem,
• Geräteart (z. B. Desktop, Smartphone),
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite),
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• aufgerufene Seiten und Produkte.

Diese Daten benötigen wir, um die Website technisch bereitzustellen, die Stabilität und Sicherheit des Shops zu gewährleisten und das Angebot zu verbessern. In Server-Logs werden IP-Adressen gekürzt beziehungsweise nach kurzer Zeit anonymisiert verarbeitet.

2.3 Transaktions- und Supportdaten

Im Zusammenhang mit Bestellungen speichern wir die Bestellhistorie, den Lieferstatus sowie den Zahlungsstatus. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; zur Abwicklung einer Retoure verarbeiten wir die Bestellnummer, die zurückgesendeten Artikel sowie den Liefer- und Zahlungsstatus.

Für Gewährleistungs- oder Garantiefälle verarbeiten wir Ihre Produkt-, Bestell- und Kontaktdaten. Die Garantiebestimmungen richten sich nach den jeweiligen Produkt- und Herstellerangaben.

Wenn Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter support@ladezelle.shop kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Nachricht, Ihre E-Mail-Adresse sowie – sofern Sie sie angeben – Ihre Bestellnummer und Versanddaten. Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens hilft uns, Ihre Anfrage zuzuordnen und zügig zu bearbeiten.

3. Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlagen

• Vertragsanbahnung und Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Wir verarbeiten Ihre Daten, um Bestellungen aufzunehmen, zu versenden und abzurechnen, Gutscheincodes einzulösen sowie Retouren innerhalb von 30 Tagen, Gewährleistungs- und Garantieansprüche abzuwickeln.
• Kundenservice und Support: Die Bearbeitung Ihrer Anfragen erfolgt zur Vertragserfüllung sowie auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer verlässlichen Unterstützung vor und nach dem Kauf (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).
• Rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Wir speichern bestimmte Bestell- und Rechnungsdaten, um handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten sowie produktrechtliche Vorgaben einzuhalten.
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Wir verarbeiten technische Daten zur Sicherheit des Shops, zur Betrugsprävention und zur Verbesserung unseres Angebots, soweit Ihre schutzwürdigen Interessen nicht überwiegen.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Soweit wir nicht unbedingt erforderliche Cookies oder ähnliche Technologien einsetzen, holen wir Ihre Einwilligung ein. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist weder gesetzlich vorgeschrieben noch für den bloßen Besuch des Shops erforderlich. Für den Abschluss und die Abwicklung einer Bestellung müssen Sie jedoch die dafür benötigten Daten angeben; ohne diese Angaben können wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten.

Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

4. Empfänger und Dienstleister

Wir geben personenbezogene Daten nur dann weiter, wenn dies für die Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder Sie eingewilligt haben. Die Ladezelle Betriebs GmbH bleibt dabei für die Verarbeitung verantwortlich.

Empfänger können sein:

• Zahlungsdienstleister (Kreditkarten-Anbieter, PayPal) zur Abwicklung der gewählten Zahlungsart – nähere Angaben hierzu finden Sie in Abschnitt 5,
• Versanddienstleister, damit wir Ihre Bestellung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse ausliefern können,
• IT- und Hosting-Dienstleister, die den Shop in unserem Auftrag betreiben, warten und schützen,
• externe Rechtsberatung sowie Behörden, soweit dies zur Bearbeitung rechtlicher Anfragen oder auf Grund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Alle Dienstleister, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten, sind als Auftragsverarbeiter vertraglich gebunden und dürfen die Daten ausschließlich nach unseren Weisungen verarbeiten. Soweit Daten in Drittländer übermittelt werden, stellen wir sicher, dass geeignete Garantien im Sinne der Art. 44 ff. DSGVO bestehen (insbesondere EU-Standardvertragsklauseln).

5. Zahlungsabwicklung

In unserem Shop können Sie per Kreditkarte oder PayPal bezahlen. Die Abwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister; wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten, sondern erhalten ausschließlich den Zahlungsstatus.

• Kreditkarte: Ihre Kartendaten werden direkt durch den Kreditkarten-Anbieter beziehungsweise das akquirierende Kreditinstitut verarbeitet und über gesicherte Schnittstellen an die Kartenorganisationen übermittelt. Wir erhalten nur die Information, ob die Zahlung erfolgreich war.
• PayPal: Bei Zahlung mit PayPal werden Sie zur Zahlungsabwicklung auf die Website von PayPal weitergeleitet. Empfänger der Daten ist die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. PayPal erhält von uns die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Bestelldaten (Artikel und Bestellwert) und verarbeitet Ihre bei PayPal hinterlegten Zahlungsdaten nach den Datenschutzhinweisen von PayPal.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Dieser Shop setzt Cookies und vergleichbare Technologien ein, um den Betrieb der Website zu gewährleisten und – soweit Sie einwilligen – die Nutzung des Shops zu verstehen.

• Technisch notwendige Cookies: Diese Cookies sind für den Betrieb des Shops erforderlich, etwa um Ihren Warenkorb zu speichern, Ihre Sitzung zu verwalten oder Einstellungen zu merken. Sie können nicht deaktiviert werden, ohne die Funktionsfähigkeit des Shops zu beeinträchtigen. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
• Statistik- und Analyse-Cookies: Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher den Shop nutzen, damit wir unser Angebot verbessern können. Sie werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Über unseren Cookie-Hinweis können Sie nicht notwendige Cookies zulassen oder ablehnen und Ihre Auswahl jederzeit ändern.

Sie können Cookies außerdem über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Bitte beachten Sie, dass der Shop ohne technisch notwendige Cookies möglicherweise nur eingeschränkt nutzbar ist.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist und gesetzliche Vorgaben es verlangen.

• Bestelldaten: Bis zur vollständigen Abwicklung der Bestellung einschließlich Versand, Zahlung und Rückgabefrist (30 Tage nach Lieferung). Anschließend werden die Daten für die Dauer der gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert (in der Regel 6 bis 10 Jahre) und danach gelöscht.
• Support- und Korrespondenzdaten: Bis zur abschließenden Bearbeitung Ihres Anliegens; danach löschen wir die Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Garantie- und Gewährleistungsdaten: Für die Dauer der Abwicklung von Garantie- und Gewährleistungsfällen, wobei die Garantiebestimmungen den jeweiligen Produkt- und Herstellerangaben folgen.
• Server-Logdaten: Werden automatisiert gekürzt und gelöscht, sobald sie für Sicherheits- und Fehleranalysen nicht mehr benötigt werden.

8. Datensicherheit

Die Ladezelle Betriebs GmbH trifft technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust, Veränderung und Zerstörung zu schützen.

• Der Shop wird über eine TLS/SSL-Verschlüsselung ausgeliefert; Ihre Daten werden während der Übertragung verschlüsselt.
• Zugriffsrechte auf Kundendaten sind auf Personen beschränkt, die sie für ihre Aufgaben benötigen.
• Auftragsverarbeiter werden sorgfältig ausgewählt, vertraglich verpflichtet und regelmäßig überwacht.
• Unsere Mitarbeitenden werden auf Vertraulichkeit verpflichtet und im Umgang mit personenbezogenen Daten geschult.

9. Ihre Rechte als betroffene Person

In Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen (Art. 21 DSGVO),
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für unser Unternehmen zuständig ist die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit.

Bitte richten Sie Datenschutzanfragen an recht@ladezelle.shop. Um Missbrauch zu vermeiden und Ihre Daten zu schützen, können wir im Einzelfall Angaben zur Identitätsprüfung verlangen.

10. Hinweise für Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an volljährige Personen und ist nicht für Kinder unter 16 Jahren bestimmt. Wir verarbeiten nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern unter 16 Jahren. Sollten wir darauf aufmerksam werden, dass uns solche Daten vorliegen, löschen wir sie unverzüglich, sofern wir nicht gesetzlich zu einer Speicherung verpflichtet sind.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich rechtliche Anforderungen oder unser Angebot ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite mit dem Stand „Zuletzt aktualisiert: 21. August 2026“ veröffentlicht. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie auf dieser Seite.

12. Kontakt für Datenschutz und Rechtsfragen

Für Anliegen zum Datenschutz, Auskunfts- und Löschbegehren gemäß DSGVO sowie rechtliche Fragen zu Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Kundenrechten ist unser Fachbereich Recht und Datenschutz zuständig:

• E-Mail: recht@ladezelle.shop
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von 3 Werktagen

Bitte formulieren Sie Ihr Anliegen klar und beziehen Sie sich nach Möglichkeit auf die jeweilige Rechtsgrundlage oder die betroffene Datenkategorie. Ihre Anfrage wird sorgfältig geprüft; bei Bedarf holen wir zusätzliche Informationen ein. Soweit erforderlich, beziehen wir unseren Datenschutzbeauftragten ein. Bei komplexen Rechtsfragen wird eine externe Rechtsberatung hinzugezogen.

Für allgemeine Anfragen zu Bestellungen, Produkten und zum Shop erreichen Sie unseren Kundenservice per E-Mail an support@ladezelle.shop oder telefonisch unter +49 30 55578213. Die erste Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 4 Stunden während unserer Geschäftszeiten (Mo–Fr, 9:00–18:00 Uhr). Außerhalb der Geschäftszeiten eingehende Nachrichten werden am nächsten Werktag bearbeitet; eilige Anfragen zu laufendem Versand werden nach Möglichkeit priorisiert. Wir bieten verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf und setzen auf transparente Produktinformationen.